댓글 0
기사입력 : 2024.03.18 17:25
- "15개 기관 중 1위 2021년~2023년 연도별 종합만족도 연속 상승"
【강원타임즈】김장회 = 강원특별자치도 양양군 상하수도사업소가 ‘2023년 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사’ 결과 강원특별자치도내 상수도 지방공기업 15개 기관 중 1위로 선정됐다.
2023년도 고객만족도 조사는 행정안전부 주관으로 지방공기업평가원이 전국 383개 기초 및 광역 공기업을 대상으로 전화와 현장 면접조사를 통해 이뤄졌다.
양양군상하수도사업소는 지난 3년간 고객만족도 조사에서 2021년 78.4점, 2022년 79.6점, 2023년 82.7점으로 연도별 종합만족도가 꾸준히 상승했다.
이번 조사 점수는 상수도사업 전체 평균에 비해 2.9점 높게, 지방공기업 전체 평균에 비해 1점이 높게 나타났다.
특히, 서비스환경 85.1점, 서비스과정 83.8점, 서비스결과 83.2점, 사회적 만족 81.9점, 전반적 만족도 81.3점으로 모든 지표에서 80점 이상 점수를 획득해 높은 서비스 품질을 인정받았다.
아울러 이번 조사결과는 2024년(2023년 실적) 지방공기업 경영평가에 반영한
이인영 상하수도사업소장은 “이번 결과는 어려운 환경 속에서도 각 현장에서 주민을 위해 적극 행정을 실천한 직원들의 고객 중심 경영실현의 결과이며, 주민 서비스 만족도 제고에 더욱 노력해 주민들의 사랑을 받는 공기업이 되겠다.”고 말했다.
ⓒ 강원타임즈 & www.kwtimes.co.kr 무단전재-재배포금지