신경호 강원특별자치도교육감, 강원교육콜센터 개소 – 강원타임즈

최종편집 2024-05-07(화)

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2024년 3월부터 신속-정확-친절한 원콜-원스톱 민원서비스 제공"

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【강원타임즈】김장회 기자 = 신경호 강원특별자치도교육감은 2024년 2월 29일(목) 오전 10시 도교육청 민원실에서 강원교육콜센터 시범 운영을 거치고 본격적인 출범을 위해 개소식을 개최했다.

강원교육콜센터는 민원인에게 ‘신속 - 정확 - 친절한 원콜 - 원스톱(one-call, one-stop) 민원 처리’로 서비스 만족도를 높이고, 직원들의 반복적인 전화 민원 업무 응대 부담을 감소시켜 업무 생산성을 향상하고자 구축 · 운영한다.

대표번호는 지난 12월 선호도조사를 통해 033-1396(일상교육)으로 선정했으며 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 전문상담원 2명이 근무한다.

주요 상담 분야는 △전 · 편입학 △학교안전사고 △학력인정 평생교육시설 △각종 제증명 등이며, 시기별로 △대학수학 능력시험 △검정고시 △임용시험 △교육급여 등의 내용을 상담한다.

신경호 교육감은 개소식에서 “전문 상담원들이 소통의 최일선에서 자부심을 느끼며 업무에 임해 주기를 당부하고, 이번 콜센터 구축을 통해 민원 서비스를 더욱 향상해 더 나은 강원교육을 실현할 것으로 기대한다.”라고 말했다.

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